A Loja Napolions valoriza a satisfação de nossos clientes e, por isso, oferecemos a opção de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja.

Troca de Produtos:

1. O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
3. O cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a troca e obter orientações sobre o processo.
4. A Loja Napolions se compromete a trocar o produto por outro igual ou por outro item de valor equivalente, desde que o produto esteja disponível em estoque.

Devolução de Produtos:

1. O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
3. O cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a devolução e obter orientações sobre o processo.
4. A Loja Napolions se compromete a reembolsar o valor pago pelo produto, desde que o produto esteja em condições adequadas para a devolução.
5. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções:

• Produtos personalizados ou produtos à base de encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
• Produtos com indícios de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
• Produtos sem a nota fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.

Para qualquer dúvida ou problema, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone : 19 981350698